Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Az eredeti, bontatlan termékeket a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti. A határidő lejárta után visszaküldésre vagy visszatérítésre nincs lehetőség.

Visszaküldés feltételei:
1. A terméknek fel nem használt, eredeti állapotúnak kell lennie.
2. A visszaküldésnek az eredeti csomagolásban kell történnie.
3. Visszatérítés nem lehetséges, ha:
- a termék sérült,
- alkatrészek hiányoznak (kivéve, ha ez a mi hibánk),
- vagy nincs meg az eredeti csomagolás.
A visszaküldés feldolgozásához szükségünk van vásárlási bizonylatra vagy számlára. Bizonyos esetekben (pl. sérült áru esetén) fenntartjuk a jogot arra, hogy fényképeket vagy videókat kérjünk bizonyítékként.

Eljárás:
Kérjük, a visszaküldés előtt lépjen kapcsolatba velünk e-mailben az info@ekopel2k.com címen, és mindenképpen adja meg rendelési számát. Csak visszaigazolásunk után tudjuk elfogadni a visszaküldéseket és feldolgozni a visszatérítéseket.

Visszatérítés menete:
Miután a visszaküldött termék beérkezett hozzánk, e-mail értesítést küldünk. Ezt követően tájékoztatjuk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról. Jóváhagyás esetén a visszatérítés néhány napon belül megtörténik az eredeti fizetési módra (pl. bankkártya vagy PayPal).

Csomagolási útmutató:
Kérjük, alaposan csomagolja be a terméket az eredeti csomagolásba, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérüléseket. A szállítás során keletkezett sérült visszaküldött termékekért felelősséget nem vállalunk.

Visszaküldési címek:

• EU-s vásárlók számára:
  EPOXYDO GmbH
  Giessereistraße 10
  83022 Rosenheim
  Németország
• Egyesült Királyságból rendelőknek:
  Fulfillment-Box (Ipswich)
  Unit 1, Port One Logistics Park
  Blackacre Road
  Great Blakenham
  Ipswich
  IP6 0FL
  Egyesült Királyság

Visszaküldési címkék:
Kérésre 15 €-ért visszaküldési címkét biztosítunk.
Alternatívaként a visszaküldést saját költségén, a választott futárral a fenti címre is elküldheti.